การปฎิบัติงาน (ตัวชี้วัดย่อยที่ 9.2 การบริหารงาน)

• O13 คู่มือหรือมาตรฐานการปฏิบัติงาน

การให้บริการ

• O14 คู่มือหรือมาตรฐานการให้บริการ
• O15 ข้อมูลเชิงสถิติการให้บริการ
• O16 รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจการให้บริการ
• O17 E–Service